Återbetalningspolicy

Homy Secondhand Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2024.12.20

Hos Homy Secondhand strävar vi efter att ge dig en trygg och smidig shoppingupplevelse. Nedan följer våra regler och villkor för returer och återbetalningar.

1. Returpolicy

• Tidsram för retur:

Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från att du mottagit den, i enlighet med distansavtalslagen (Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

• Krav för retur:

• Varan måste vara i samma skick som när du mottog den.

• Varan måste vara oanvänd och i originalförpackning (om möjligt).

• En kopia av kvittot eller orderbekräftelsen måste bifogas.

• Undantag från retur:

Följande varor omfattas inte av returrätten:

• Presentkort.

• Varor som är märkta som “slutrea” eller “ej returbar.”

• Produkter som har använts eller skadats efter leverans.

2. Så returnerar du en vara

För att returnera en vara, följ dessa steg:

1. Kontakta vår kundtjänst via e-post adress för att meddela om din retur.

2. Packa varan säkert och bifoga kvitto eller ordernummer.

3. Skicka tillbaka varan till följande adress:

Homy Secondhand

Äsperedsgatan 2, Gunnilse

Kunden ansvarar för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig.

3. Återbetalningar

• När vi har mottagit och inspekterat returen, får du en bekräftelse via e-post.

• Om returen godkänns behandlar vi återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Returkostnaderna återbetalas inte, förutom om returen gäller en felaktig eller defekt vara.

4. Byte av vara

Om du vill byta en vara, vänligen kontakta oss via [info@homy.se] Byte är möjligt om vi har varan i lager.

5. Felaktiga eller defekta varor

• Om du mottagit en vara som är felaktig eller defekt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet.

• Vi står för returfrakten och erbjuder antingen en ny vara eller en full återbetalning.

6. Kontaktuppgifter

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss:

• E-post: info@homy.se