Homy Secondhand Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-17

Denna integritetspolicy beskriver hur Homy Secondhand samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker www.homy.se, handlar i vår webbutik eller fysiska butik, kontaktar oss eller använder våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR, och annan tillämplig svensk lagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

 

Organisationsnummer: 559332-2562
Varumärke: Homy Secondhand
Adress: Äsperedsgatan 2, 424 57 Gunnilse
Telefon: 073 768 65 16
E-post: info@1secondhand.se
Webbplats: www.homy.se

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla följande personuppgifter:

Kontaktuppgifter

• Namn.
• E-postadress.
• Telefonnummer.
• Faktura- och leveransadress.

Beställningsuppgifter

• Ordernummer.
• Beställda produkter.
• Pris, rabatter och leveransalternativ.
• Betalningsstatus.
• Uppgifter om returer, återbetalningar och reklamationer.

Betalningsuppgifter

Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer, exempelvis Klarna och leverantörer av kortbetalningar.

Homy får normalt information om betalningsstatus, betalningsmetod och transaktionsreferens. Fullständiga kortuppgifter behandlas normalt direkt av betalningsleverantören och inte av Homy.

Kommunikation

• Meddelanden som skickas via kontaktformulär.
• E-post och annan kommunikation med kundservice.
• Bilder och dokument som skickas i samband med retur, reklamation eller transportskada.
• Information som lämnas i samband med produktfrågor.

Tekniska uppgifter

När du besöker webbplatsen kan vi samla in:

• IP-adress.
• Typ av webbläsare och enhet.
• Operativsystem.
• Besökta sidor och tidpunkter.
• Hänvisande webbplats.
• Cookieidentifierare och liknande teknisk information.
• Information om hur webbplatsen används.

Uppgifter från fysisk butik

Vid köp, retur eller reklamation i vår fysiska butik kan vi behandla kontaktuppgifter, kvitto, betalningsinformation och uppgifter om ärendet.

3. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar huvudsakligen in personuppgifter:

• Direkt från dig när du beställer, kontaktar oss eller besöker butiken.
• Automatiskt när du använder webbplatsen, exempelvis genom nödvändiga cookies.
• Från betalningsleverantörer när en betalning genomförs.
• Från transport- och leveransföretag i samband med leveranser och returer.
• Från Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform.

4. Varför vi behandlar personuppgifter

För att behandla och leverera beställningar

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Registrera och bekräfta beställningen.
• Ta emot och administrera betalningen.
• Packa och leverera produkten.
• Kommunicera om beställningen.
• Hantera returer och återbetalningar.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

För att hantera kundservice och produktfrågor

Vi behandlar uppgifter för att besvara frågor, lämna produktinformation och hjälpa till före eller efter ett köp.

Rättslig grund: Åtgärder före avtal, fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice.

För att hantera reklamationer och konsumenträttigheter

Vi behandlar uppgifter för att utreda reklamationer, transportskador, returer och andra konsumentärenden.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och vårt berättigade intresse av att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

För bokföring och myndighetskrav

Vi behandlar och sparar vissa beställnings-, betalnings- och fakturauppgifter för att följa bokförings- och skattelagstiftningen.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

För att skydda webbplatsen och förhindra bedrägerier

Tekniska uppgifter kan behandlas för att upptäcka missbruk, bedrägerier, säkerhetsproblem och obehörig åtkomst.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att skydda kunder, verksamheten och våra IT-system.

För analys och förbättring av webbplatsen

Med ditt samtycke kan vi använda analysverktyg för att förstå hur webbplatsen används och förbättra funktioner, innehåll och användarupplevelse.

Rättslig grund: Samtycke när analysen använder icke-nödvändiga cookies eller liknande spårningsteknik.

För marknadsföring

Om du har anmält dig till nyhetsbrev eller annars lämnat ett giltigt samtycke kan vi använda dina kontaktuppgifter för erbjudanden, nyheter och marknadsföring.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen eller återkalla ditt samtycke.

Rättslig grund: Samtycke.

Orderbekräftelser, leveransmeddelanden och annan nödvändig information om ett köp är inte marknadsföring och kan skickas utan marknadsföringssamtycke.

5. Cookies och liknande teknik

Homy använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen och webbutiken ska fungera.

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies används bland annat för:

• Varukorgen.
• Kassan.
• Säkerhet.
• Inloggning.
• Språk- och integritetsinställningar.

Dessa cookies är nödvändiga för den tjänst som du har begärt och kräver normalt inte samtycke.

Analys- och marknadsföringscookies

Analys- och marknadsföringscookies används endast efter att du har lämnat ditt samtycke, när sådant samtycke krävs.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom länken:

Hantera cookieinställningar

Mer information om vilka cookies vi använder, deras leverantörer, syften och lagringstider finns i vår separata:

Cookiepolicy

Nödvändiga cookies får användas utan samtycke, medan andra cookies som analys- eller marknadsföringscookies normalt kräver ett aktivt val från besökaren.

6. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Shopify

Vår webbutik drivs med Shopify. Shopify behandlar bland annat beställnings-, kund- och tekniska uppgifter för att tillhandahålla e-handelsplattformen.

Betalningsleverantörer

Betalningsuppgifter kan delas med exempelvis:

• Klarna.
• Kort- och betaltjänstleverantörer.
• Banker och finansiella institut.

Betalningsleverantören kan i vissa situationer vara självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling, exempelvis vid identitetskontroll, kreditbedömning eller bedrägeribekämpning.

Transport- och leveransföretag

Namn, telefonnummer, e-postadress, leveransadress och orderinformation kan lämnas till transportföretag som behöver uppgifterna för att leverera eller returnera en produkt.

IT- och tjänsteleverantörer

Personuppgifter kan behandlas av företag som hjälper oss med:

• Webbhotell och e-handelsplattform.
• E-post och kundservice.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning.
• Backuper och teknisk support.
• Kontaktformulär och skydd mot skadlig trafik, exempelvis hCaptcha.

Analys- och marknadsföringsleverantörer

Om du har samtyckt kan tekniska uppgifter delas med de analys- och marknadsföringstjänster som är aktiverade på webbplatsen.

Myndigheter och juridiska rådgivare

Vi kan lämna ut personuppgifter om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vi kräver att leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning skyddar uppgifterna och endast använder dem enligt våra instruktioner och tillämplig lag.

7. Överföring utanför EU och EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU och EES.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU och EES ska överföringen ske med en giltig rättslig mekanism, exempelvis:

• Ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå.
• EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
• Annan lagligen godkänd överföringsmekanism.

Shopify är en global plattform och kan använda bolag och underleverantörer i flera länder. Shopify uppger att internationella överföringar omfattas av avtalsmässiga och andra skyddsåtgärder.

Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder som används.

8. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

Beställningar och bokföringsuppgifter

Uppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagens krav, normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Order-, retur- och reklamationsuppgifter

Uppgifter kan sparas så länge det behövs för att fullgöra köpet, hantera reklamationer och försvara rättsliga anspråk.

Uppgifter som inte måste sparas för bokföring sparas normalt inte längre än tre år efter att köpet eller ärendet avslutats, om det inte finns ett pågående ärende eller annat rättsligt skäl att behålla dem längre.

Kundservice utan koppling till köp

Meddelanden och kontaktuppgifter från allmänna frågor sparas normalt i högst 12 månader efter att ärendet har avslutats.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du återkallar ditt samtycke eller avslutar prenumerationen.

Vi kan därefter spara begränsad information om att du har avregistrerat dig för att säkerställa att du inte får ny marknadsföring.

Cookies och analysuppgifter

Lagringstiden varierar beroende på cookie och tjänst och anges i vår Cookiepolicy.

Säkerhetsuppgifter

Tekniska loggar sparas endast så länge det behövs för säkerhet, felsökning och bedrägeribekämpning. Uppgifter kan sparas längre om en säkerhetsincident eller rättslig tvist pågår.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

9. Dina rättigheter

Du har, beroende på omständigheterna, rätt att:

• Få information om hur dina personuppgifter behandlas.
• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering av personuppgifter.
• Begära att behandlingen begränsas.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• Alltid invända mot direktmarknadsföring.
• Få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format genom dataportabilitet.
• Återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

Vissa rättigheter är begränsade. Vi kan exempelvis behöva behålla uppgifter för att följa bokföringslagen eller försvara rättsliga anspråk.

IMY beskriver bland annat rätten till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet. Direktmarknadsföring måste upphöra om personen invänder mot den.

För att använda någon av dina rättigheter kontaktar du:

info@1secondhand.se

Skriv gärna vilken rättighet din begäran gäller och vilka uppgifter eller köp den avser.

Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut, ändrar eller raderar personuppgifter.

Vi besvarar en begäran utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad.

10. Direktmarknadsföring

Om du inte längre vill få marknadsföring kan du:

• Klicka på avregistreringslänken i utskicket.
• Kontakta info@1secondhand.se.
• Ändra dina marknadsföringsinställningar om funktionen finns på webbplatsen.

När du invänder mot direktmarknadsföring slutar vi att använda dina personuppgifter för detta ändamål.

11. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat:

• Obehörig åtkomst.
• Förlust.
• Förstörelse.
• Otillåten ändring.
• Felaktigt utlämnande.

Åtkomst till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt arbete.

Ingen digital överföring eller lagringsmetod är helt riskfri, men vi arbetar löpande för att upprätthålla ett lämpligt skydd.

12. Personuppgifter om barn

Homy riktar inte sina köptjänster till barn under 18 år och samlar inte medvetet in personuppgifter från barn för att ingå köpavtal utan vårdnadshavares godkännande.

Om du anser att ett barn har lämnat personuppgifter till oss utan tillräckligt godkännande kan du kontakta info@1secondhand.se.

13. Automatiserade beslut och profilering

Homy fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för kunden.

Betalningsleverantörer, exempelvis Klarna, kan genomföra egna automatiserade kontroller eller kreditbedömningar enligt sina egna integritetspolicyer och villkor.

Om du har samtyckt till marknadsföringscookies kan viss profilering användas för att visa mer relevanta annonser eller mäta marknadsföringens resultat.

14. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, leverantörer eller rättsliga skyldigheter förändras.

Den senaste versionen publiceras på webbplatsen med datum för senaste uppdatering.

Väsentliga ändringar kan även meddelas på annat lämpligt sätt.

15. Kontakt och klagomål

Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter kan du kontakta:

Homy Secondhand
E-post: info@1secondhand.se
Telefon: 073 768 65 16
Adress: Äsperedsgatan 2, 424 57 Gunnilse

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten, IMY

Vi rekommenderar att du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att undersöka och åtgärda problemet